CV

Inżynier AI i automatyzacji

Boxette Group

• paź 2025 – kwi 2026
• 6 miesięcy
• Kontrakt
• Zdalnie
• Tbilisi, Gruzja

Międzynarodowa grupa logistyczna (zał. 2012) realizująca wysyłki z USA, Turcji i Chin do Gruzji i Ukrainy, obsługująca 200 000+ klientów.

• Projektowanie i wdrażanie rozwiązań obsługi klienta opartych na AI, umożliwiających autonomiczną obsługę zapytań w wielu kanałach.
• Tworzenie inteligentnych systemów przetwarzania multimediów do analizy zapytań zawierających zdjęcia, nagrania audio, wideo i dokumenty.
• Budowa zautomatyzowanych procesów kontroli jakości dla call center, zastępujących ręczną weryfikację oceną opartą na AI.
• Projektowanie kompleksowej automatyzacji procesów obejmującej powiadomienia, fakturowanie, śledzenie płatności i podpis cyfrowy.
• Ocena, wybór i wdrażanie platform omnichannel na podstawie analizy dostawców i wymagań technicznych.
• Projektowanie dashboardów analitycznych czasu rzeczywistego do monitorowania wyników i wspierania decyzji opartych na danych.

Specjalista ds. narzędzi marketingowych i automatyzacji

Digipal

• kwi 2025 – kwi 2026
• 1 rok
• Kontrakt
• Zdalnie
• Tbilisi, Gruzja

Europejska firma konsultingowa w obszarze oprogramowania (Estonia/Gruzja), dostarczająca rozwiązania z zakresu technologii marketingowych i automatyzacji klientom SaaS w całej Europie.

• Budowa integracji opartych na API, łączących platformy marketingowe z systemami CRM klientów na potrzeby segmentacji w czasie rzeczywistym.
• Orkiestracja zautomatyzowanych ścieżek klienta: onboarding, zaangażowanie, upselling, retencja i reaktywacja.
• Tworzenie automatyzacji wyzwalanych zachowaniem użytkowników w kanałach e-mail, SMS, web i in-app.
• Konfiguracja dynamicznych komunikatów w aplikacji: banery, pop-upy, tooltipy i powiadomienia push.

Citycom

• 4 lata
• Pełny etat
• Hybrydowo
• Tbilisi, Gruzja

Cyfrowa platforma do zarządzania wspólnotami mieszkaniowymi, obsługująca gospodarstwa domowe w całej Gruzji.

1. Specjalista ds. strategii biznesowej i automatyzacji

   • mar 2023 – mar 2025
   • 2 lata
   • Pełny etat
   • Hybrydowo
   • Tbilisi, Gruzja

   • Kierowanie automatyzacją i integracją systemów w 10+ działach: sprzedaż, HR, administracja, logistyka.
   • Projektowanie systemów zarządzania projektami dla 100+ użytkowników, obsługujących 2 500+ zadań miesięcznie, z 80+ zautomatyzowanymi procesami.
   • Wdrażanie chatbotów AI i systemów IVR obsługujących 15 000+ użytkowników, co znacząco ograniczyło ręczną obsługę klienta.
   • Budowa dashboardów analitycznych czasu rzeczywistego, wspierających podejmowanie decyzji w oparciu o dane we wszystkich działach.
   • Projektowanie inteligentnych ścieżek onboardingu z dynamicznymi sekwencjami, docierających do 8 000 użytkowników miesięcznie.

2. Kierownik ds. marketingu cyfrowego

   • mar 2022 – mar 2023
   • 1 rok
   • Pełny etat
   • Hybrydowo
   • Tbilisi, Gruzja

   • Kierowanie transformacją cyfrową w obszarach brandingu, UX i zaangażowania klientów.
   • Uruchamianie wielokanałowych kampanii z testami A/B i wdrażanie chatbotów automatyzujących interakcje.
   • Prowadzenie pełnego rebrandingu obejmującego identyfikację wizualną, redesign UI/UX i rozwój platformy internetowej.

3. Specjalista ds. marketingu cyfrowego

   • mar 2021 – mar 2022
   • 1 rok
   • Pełny etat
   • Stacjonarnie
   • Tbilisi, Gruzja

   • Prowadzenie kampanii Facebook, Google Ads i DV360 z pełną odpowiedzialnością za budżet i segmentacją odbiorców.
   • Budowa wielokanałowych lejków i strategii retargetingowych w oparciu o badania rynku, analizę danych i optymalizację targetowania.

Specjalista CRM i integrator oprogramowania

Wide Estate

• mar 2020 – mar 2021
• 1 rok
• Niepełny etat
• Hybrydowo
• Tbilisi, Gruzja

Biuro pośrednictwa nieruchomości premium, łączące gruzińskich deweloperów z zamożnymi inwestorami z regionu Zatoki Perskiej.

• Wdrażanie i prowadzenie kompleksowego systemu CRM oraz projektowanie pełnego lejka sprzedaży, od pozyskania leada po zamknięcie transakcji.
• Budowa chmurowej infrastruktury call center dla agentów sprzedaży pracujących w Gruzji i krajach Zatoki Perskiej.
• Projektowanie zautomatyzowanych procesów komunikacji w WhatsApp i komunikatorach jako głównych kanałach kontaktu z klientami.
• Budowa zintegrowanego stosu automatyzacji łączącego CRM, telefonię i komunikatory, wspierającego lejek sprzedaży wart miliony dolarów miesięcznie.

Specjalista ds. marketingu cyfrowego

Geosoft

• mar 2020 – mar 2021
• 1 rok
• Niepełny etat
• Hybrydowo
• Tbilisi, Gruzja

Oficjalny partner Google Cloud dostarczający rozwiązania chmurowe i usługi IT w Gruzji.

• Promocja chmurowych rozwiązań B2B i budowa zautomatyzowanych sekwencji lead nurturingu dla klientów korporacyjnych.
• Zdobycie certyfikowanej wiedzy z pakietu produktów Google dla firm (Workspace, Cloud, Admin Console) w ramach oficjalnych szkoleń partnerskich.

Współzałożyciel

Vasco Agency

• mar 2018 – mar 2020
• 2 lata
• Niepełny etat
• Hybrydowo
• Tbilisi, Gruzja

Cyfrowe studio full-service, dostarczające dedykowane strony internetowe i rozwiązania automatyzacyjne klientom z branż e-commerce, nieruchomości, ochrony zdrowia i turystyki.

• Współzałożenie i prowadzenie agencji cyfrowej obsługującej ~100 klientów kompleksowymi rozwiązaniami technicznymi i strategicznymi.
• Realizacja dedykowanych stron internetowych i platform e-commerce ze zautomatyzowanymi procesami backendowymi i integracjami CRM.
• Tworzenie chatbotów, automatyzacji opartych na API i integracji bramek płatniczych dla pełnych cyfrowych lejków konwersji.

Ardi Insurance

ClickUp jako CRM

• paź 2025 – lut 2026
• 4 miesiące

CRM w ClickUp dla 150 użytkowników z automatyzacją w n8n: procesy zgodności AML, weryfikacja firm przez wewnętrzne API i zautomatyzowana rejestracja umów.

EasyXpress

Platforma omnichannel

• paź 2025 – lut 2026
• 4 miesiące

Platforma omnichannel dla ukraińskiej firmy logistycznej (190K+ użytkowników): ocena 8+ dostawców, wdrożenie Chatwoot Cloud z integracją WhatsApp Business i Binotel.

Aremare Estate

Tworzenie stron WWW

• wrz 2024 – gru 2024
• 3 miesiące

Platforma z ofertami działek w Gruzji: profile nieruchomości z nagraniami z drona, interaktywne mapy, szczegółowe parametry gruntów, dokumentacja prawna i informacje kluczowe dla kupującego.

Creative Europe

Tworzenie stron WWW

• maj 2023 – sie 2023
• 3 miesiące

Strona unijnej inicjatywy Creative Europe w Gruzji: prezentacja programów kulturalnych, ogłoszenia o możliwościach grantowych i portal angażujący interesariuszy programu UE.

Free School

Tworzenie stron WWW

• lis 2022 – lut 2023
• 3 miesiące

Strona Tbilisi Free School (zał. 2017): prezentacja programów edukacyjnych, system zapisów uczniów, katalog kursów sezonowych i platforma angażująca społeczność.

Synergy

Strona firmowa

• sie 2022 – lis 2022
• 3 miesiące

Strona firmowa Synergy Group, wiodącej w Gruzji firmy doradztwa organizacyjnego (zał. 1999): obecność cyfrowa i struktury zarządzania dla 50+ dużych organizacji.

GNARE

Strona firmowa

• sty 2022 – kwi 2022
• 3 miesiące

Strona Georgian National Association of Real Estate (zał. 2014, oficjalny partner NAR w Gruzji): portal branżowy, zasoby dla członków i platforma networkingu zawodowego.

Mitsubishi Motors GE

Tworzenie stron WWW

• cze 2021 – wrz 2021
• 3 miesiące

Budowa strony firmowej oficjalnego dealera samochodów w Gruzji: responsywny design, katalog pojazdów, wyszukiwarka salonów, formularze pozyskiwania leadów i strategia treści pod SEO.

Carve

Tworzenie stron WWW

• mar 2021 – cze 2021
• 3 miesiące

Platforma rezerwacji luksusowych samochodów na wynajem: responsywna strona z systemem rezerwacji, zarządzaniem flotą, automatycznymi potwierdzeniami rezerwacji i procesami komunikacji z klientem.

Ilia State University

Inżynieria komputerowa

• wrz 2018 – cze 2020
• 1 rok 9 miesięcy

Choć program dawał solidne podstawy teoretyczne, na trzecim roku mój wybór padł na bardziej praktyczną, samodzielną ścieżkę nauki i odejście ze studiów. Ta decyzja pozwoliła mi skupić się na praktycznym doświadczeniu, pogłębić wiedzę z automatyzacji i integracji oraz powiązać naukę bezpośrednio z realnymi projektami i celami zawodowymi.

GYLA

Obserwator regionalny

• wrz 2021 – paź 2024
• 3 lata 1 miesiąc

Monitorowanie wyborów w lokalach wyborczych w Gurii, dokumentowanie naruszeń i dbanie o standardy demokratyczne.

ISFED

Obserwator regionalny

• wrz 2017 – paź 2020
• 3 lata 1 miesiąc

Obserwacja wyborów w wielu lokalach wyborczych, dokumentowanie naruszeń i udział w przygotowywaniu raportów.

WISG

Koordynator regionalny

• paź 2016 – cze 2017
• 8 miesięcy

Koordynacja projektów społecznych w Gurii, promujących prawa kobiet i inkluzję poprzez szkolenia i działania angażujące.