Nov 2025 – Apr 2026
Kundenbenachrichtigungen
Die n8n-Schicht hinter den E-Mails und SMS an Kunden, mit einem täglichen Archiv aller E-Mail-Ereignisse
- Automatisierung
- Messaging-Automatisierung
- Dauer
- 5 Monate
- Unternehmen
- Boxette Group
- Rolle
- Aufbau der Workflows, Vorlagen und Protokollierung
Überblick
Die n8n-Schicht, die Boxettes Kunden ihre E-Mails und SMS schickt: Links zum Unterschreiben von Zollanmeldungen, Erinnerungen und angeforderte E-Mails. Dazu gehören gebrandete Vorlagen auf Georgisch, SendGrid auf der Firmendomain und ein täglicher Job, der jedes E-Mail-Ereignis in Postgres archiviert.
Tools
- SendGrid
- PostgreSQL
- Brevo
- Documenso
- NeverBounce
Benachrichtigungen ohne Nachweis
Kundenbenachrichtigungen liefen über mehrere improvisierte Wege. SendGrid speichert Aktivitätsdaten nur 30 Tage, sodass nach einem Monat niemand mehr prüfen konnte, ob ein Kunde eine E-Mail erhalten hatte, und Automatisierungen hatten keinen gemeinsamen Weg, Mitarbeitenden Nachrichten zu schicken.
Versand
SendGrid wurde auf der Firmendomain mit Domain-Authentifizierung und Link-Branding eingerichtet, dazu kamen ein Versandleitfaden und zwei HTML-E-Mail-Vorlagen in Noto Sans Georgian. n8n-Workflows versenden Benachrichtigungen, Erinnerungen, angeforderte und Massen-E-Mails, prüfen Adressen mit NeverBounce und verschicken SMS über sender.ge sowie E-Signatur-Umschläge über Documenso. Ein kleiner wiederverwendbarer n8n-Webhook schickt Mitarbeitenden Direktnachrichten in Mattermost.
Protokollierung
Ein täglicher n8n-Job fordert bei SendGrid den CSV-Export für den vorangegangenen Tag nach Tifliser Zeit an, fragt ab, bis er fertig ist, und lädt ihn dann herunter und wertet ihn aus. Nachrichten und Ereignisse werden per Upsert in zwei Postgres-Tabellen geschrieben, sodass ein erneuter Lauf nie Duplikate erzeugt und der Verlauf nicht mehr nach 30 Tagen verschwindet.
Ergebnis
Ein Live-Test mit den Daten eines Tages speicherte 554 Nachrichten und 2.548 Ereignisse in 22 Sekunden von Anfang bis Ende, und ein erneuter Lauf ergab dieselben Zahlen.