трав 2026 – дотепер
Сервіс розподілу лідів
Сервіс, що чесно передає кожен новий корпоративний лід наступному менеджеру з продажу в його регіоні
- Автоматизація
- Вебсервіс
- Тривалість
- 5 місяців
- Компанія
- Ardi Insurance
- Роль
- Єдиний розробник, від архітектури до продакшену
Огляд
Окремий сервіс, який вирішує, хто з менеджерів з продажу отримає кожен вхідний корпоративний лід, чесно й за регіоном. Він замінив ручний, суб’єктивний розподіл і дав адміністраторам панель просто в CRM, де вони керують тим, хто отримує ліди.
Потреба
Корпоративні ліди розподіляли вручну, і вибір часто був суб’єктивним. Коли кілька лідів надходили одночасно, надійного способу чесно їх чергувати не було. Адміністраторам також треба було вмикати й вимикати менеджерів і бачити, куди пішов кожен лід, не торкаючись коду.
Що створено
Сервіс, у якому кожен крок черги виконується однією атомарною транзакцією, тож ліди, що надходять разом, ніколи не конфліктують. Кожен регіон має власну чергу, а коли в регіоні нікого немає, лід переходить до ширшої групи; автоматизації запитують наступного менеджера через захищений API. Панель адміністратора вбудована в CRM: перемикачі менеджерів, черги регіонів і журнал лідів із поточним статусом кожного.
Безпека й постачання
Сервіс від початку збудовано захищеним: підписаний доступ, захист від міжсайтових запитів, сувора політика безпеки вмісту, обмеження запитів, журнал аудиту й обмежений строк зберігання даних лідів. До нього додано інструкції з розгортання та огляд безпеки для ІТ- і безпекової команд клієнта, а пізніше виявлені вразливості в залежностях закрито оновленням і повторним розгортанням.
Результат
Працює в продакшені. Незалежний зовнішній аудит безпеки не виявив вразливостей, а сервіс покривають автоматизовані та навантажувальні тести.