Servizio di distribuzione dei lead

I lead corporate venivano assegnati a mano e la scelta era spesso soggettiva. Quando più lead arrivavano insieme, non c’era un modo affidabile per farli ruotare con equità. Gli amministratori dovevano anche poter attivare e disattivare i commerciali e vedere dove finiva ogni lead, senza toccare il codice.

Un servizio in cui ogni passo della rotazione è una sola transazione atomica, così i lead che arrivano insieme non entrano mai in conflitto. Ogni regione ha il suo gruppo di rotazione, con un gruppo più ampio di riserva quando nella regione non c’è nessuno disponibile; le automazioni chiedono il prossimo commerciale tramite un’API protetta. La console di amministrazione è integrata nel CRM: interruttori dei commerciali, gruppi delle regioni e un registro dei lead con lo stato attuale di ciascuno.

Il servizio è stato protetto fin dall’inizio: accesso firmato, protezione dalle richieste tra siti, una policy rigorosa di sicurezza dei contenuti, limiti di frequenza, un registro di audit e una conservazione limitata dei dati dei lead. È accompagnato da guide al deployment e da una revisione di sicurezza per i team IT e sicurezza del cliente; le vulnerabilità segnalate più tardi nelle dipendenze sono state corrette e ridistribuite.