maj 2026 – obecnie
Usługa dystrybucji leadów
Usługa, która uczciwie przekazuje każdy nowy lead korporacyjny kolejnemu handlowcowi w jego regionie
- Automatyzacja
- Usługa webowa
- Czas trwania
- 5 miesięcy
- Firma
- Ardi Insurance
- Rola
- Samodzielna realizacja, od architektury po wdrożenie produkcyjne
Przegląd
Samodzielna usługa, która decyduje, który handlowiec dostaje każdy przychodzący lead korporacyjny, uczciwie i według regionu. Zastąpiła ręczny, subiektywny przydział i dała administratorom panel wprost w CRM, w którym decydują, kto dostaje leady.
Potrzeba
Leady korporacyjne przydzielano ręcznie, a wybór bywał subiektywny. Gdy kilka leadów przychodziło naraz, nie było pewnego sposobu, by uczciwie je rotować. Administratorzy chcieli też włączać i wyłączać handlowców i widzieć, gdzie trafił każdy lead, bez dotykania kodu.
Co powstało
Usługa, w której każdy krok rotacji wykonuje się w jednej atomowej transakcji, więc leady przychodzące razem nigdy się nie zderzają. Każdy region ma własną pulę, a gdy w regionie nikt nie jest dostępny, lead trafia do szerszej puli; automatyzacje pytają o kolejnego handlowca przez chronione API. Panel administratora jest osadzony w CRM: przełączniki handlowców, pule regionów i dziennik leadów z bieżącym statusem każdego.
Bezpieczeństwo i wdrożenie
Usługę od początku zbudowano bezpiecznie: podpisany dostęp, ochrona przed żądaniami międzywitrynowymi, ścisła polityka bezpieczeństwa treści, limity żądań, dziennik audytu i ograniczony czas przechowywania danych leadów. Dołączono instrukcje wdrożenia i przegląd bezpieczeństwa dla zespołów IT i bezpieczeństwa klienta, a później wykryte podatności w zależnościach załatano i wdrożono ponownie.
Rezultat
Działa produkcyjnie. Niezależny zewnętrzny audyt bezpieczeństwa nie wykazał podatności, a usługę obejmują testy automatyczne i obciążeniowe.