მთავარ შინაარსზე გადასვლა
გიორგი ელიაძე
პროექტები: Ardi Insurance

ივლ 2026

იურიდიული მოთხოვნების მიღება

ფორმა, რომელიც იურიდიულ მოთხოვნას სწორ გუნდთან აგზავნის და განმცხადებელს საქმის კურსში აყენებს

  • ავტომატიზაცია
  • პროცესის ავტომატიზაცია
ხანგრძლივობა
1 თვე
კომპანია
Ardi Insurance
როლი
სცენარებისა და წერილების დიზაინი და აწყობა

მიმოხილვა

მოთხოვნების მიღების პროცესი Ardi-ს იურიდიული დეპარტამენტისთვის, აწყობილი ავტომატიზაციის პლატფორმაზე და CRM-ის ფორმაზე. სხვა დეპარტამენტების მოთხოვნები თანდართული დოკუმენტებით აღწევს სწორ იურიდიულ გუნდს, განმცხადებელი კი საქმის მსვლელობას ელფოსტით ადევნებს თვალს.

საჭიროება

სხვა დეპარტამენტებიდან შემოსულ მოთხოვნებს ხელით არჩევდნენ და თითოეული გუნდის სიაში ხელახლა შეჰყავდათ, განმცხადებელი კი ვერ ხედავდა, რა ეტაპზე იყო მისი საქმე. კონფიდენციალური საკითხები მხოლოდ პასუხისმგებელი გუნდისთვის უნდა ყოფილიყო ხილული.

რა აეწყო

ყოველი შევსებული ფორმისას სცენარი ადგენს, ვის ეკუთვნის მოთხოვნა, და სრულად შევსებულ დავალებას ქმნის პასუხისმგებელ იურიდიულ გუნდთან ან, თუ ეს გაურკვეველია, საერთო შემოსულებში. ფორმის პრიორიტეტს დავალებაზე გადაიტანს და თავდაპირველ ჩანაწერზე ბმულიან კომენტარს ტოვებს. ატვირთული დოკუმენტები გადამისამართებულ დავალებას იკითხვადი ქართული სახელებით ერთვის, პასუხისმგებელი იურისტები კი რეგისტრაციის წერილს იღებენ.

განმცხადებლის ინფორმირება

კიდევ ერთი სცენარი საქმის სტატუსს ადევნებს თვალს და განმცხადებელს ბრენდირებულ შეტყობინებას უგზავნის, როცა საქმეზე მუშაობა იწყება, როცა დამატებითი ინფორმაციაა საჭირო (მიზეზის მითითებით), მოლაპარაკების ეტაპზე და დასრულებისას. სპეციალური შემოწმება უზრუნველყოფს, რომ წერილი დასრულების შესახებ მხოლოდ ერთხელ გაიგზავნოს.

შედეგი

მუშაობს რეალურ გარემოში; გაშვების დღეს ყველა მიმართულება ბოლომდე გამოიცადა.

პროექტები: Ardi Insurance